고객 센터 A/S 접수 방법 안내

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■ 택배접수시 유의사항

 - 소비자 인적사항, 증상내역을 제품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

 - 소비자 인적사항 : 성명/상호명, 전화번호 또는 휴대폰번호, 주소 기입

 - 증상내역 : 불량 증상 내용을 간략히 기입 (별지 사용)

■ 접수시간

 - 평일 10:00~18:00

 - 토/일요일 및 법정 공유일은 휴무 입니다.

 - 점심시간(12:30~13:30)은 서비스를 받을 수 없습니다.

제품별 서비스 접수처

PreSonus 공식 협력업체 안내

Mesa/Boogie 공식 협력업체 안내

■ 품질보증 대상제품 및 보증기간

 ① 보증기간은 제품의 정상적인 작동 상태에서 발생한 성능 및 기능하자에 대해 소비자가 무상으로 A/S를 받을 수 있는 기간을 말합니다.

 ② 보증기간은 각 브랜드 별 제조사들과의 협의에 따라 책정되며, 브랜드 및 품목 별로 상이합니다.

 ③ 보증기간은 실제 구매일자 기준으로 산정되는 것이 원칙이며, 무상 A/S 요청 시 소비자는 보증기간 확인을 위해 공신력을 가진

      구매증빙자료를 제시해야 합니다.

 ④ 병행수입제품 및 임의로 개조된 제품은 워런티 및 A/S 자체가 불가할 수 있습니다.

 ⑤ 제품 조립 공정이나 당사의 출고 전 검수 과정에서 발생하는 외관상 미세한 흠집은 초기 불량사유에 해당하지 않으며, 이로 인한 반품

      또는 신제품 교환은 불가합니다.

■ 유무상 A/S 기준

 ① 무상 A/S

    - 보증기간 동안 정상적인 작동 상태에서 발생한 성능 및 기능하자인 경우

 ② 유상 A/S

    - 보증기간 경과 후 발생 한 성능 및 기능하자의 경우

    - 소비자의 취급 부주의로 인한 고장 및 파손

    - A/S 자격을 갖추지 않은 사설 수리업체의 수리로 발생된 성능 및 기능하자의 경우

    - 화재, 낙뢰, 홍수 등 천재지변으로 인한 제품 손상

    - 액세서리 및 소모성 부품의 교체

■ 유상 A/S 요금

 ① 부품비

    - 삼아디엔아이㈜가 정한 부품 가격표에 의해 산정되는 비용으로, 인건비를 포함하지 않은 부품 가격입니다.

 ② 수리비

    - 기술난이도에 따른 서비스 엔지니어의 인건비용으로, 제품 분해 후 부품 조립 및 테스트 비용입니다.

 ③ 출장비

    - 택배 운송이 불가능한 대형 제품의 경우 서비스 엔지니어가 현장에 직접 방문하여 불량 제품을 진단하고 현장 A/S를
      제공합니다. 이때, 부품비와 수리비 외에 당사정책에 준하여 출장비용이 책정됩니다.