안녕하세요. 고객님, 삼아스토어(삼아사운드/삼아디엔아이)입니다.

우선, 케이블의 문제인지 스피커의 문제인지 컴퓨터의 문제인지를 확인해봐야 할 것 같습니다.

1. 3.5:2rca 케이블을 대신해 3.5:3.5 케이블로 연결해보시는 방법입니다. 해당 방법은 케이블의 문제인지 확인이 가능합니다.

2. 컴퓨터가 아닌 휴대폰이나 다른 음원재생기기에 연결해보시는 방법입니다. 해당 방법은 컴퓨터 단자의 문제인지 확인이 가능합니다.

(간혹 데스크탑의 경우 3.5단자 결합시 헐거운 경우 노이즈가 발생될 수 있습니다)

3. 스피커 근처에 무선공유기가 있는 경우, 주파수의 영향으로 노이즈가 발생될 수 있습니다.

4. 간혹 매우 오래된 건물이나 전기설비가 잘 되어있지 않은 건물의 경우, 접지문제로 인하여 엘리베이터/냉장고/그외 컴프레서가 내장된 가전 등으로 야기된 전기노이즈가 유입될 수 있습니다. 이 경우 다른 건물 혹은 장소에서 재연결하여 테스트 해 보시기 바랍니다.

위 방법으로도 동일 증상 발생시 당사 고객지원부 02-734-0653으로 연락주시어 PreSonus 담당자를 찾아주시면 친절히 상담해드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 12월달쯤 삼아스토어에서 비회원으로 프리소너스 e3.5 2세대를 샀습니다. 잘쓰고있다가 오늘 갑자기 노이즈 같은게 들리는데 이게 순간 잘못들은건가 싶어서 다시 들어보니깐 점점커져서 의자에 앉아있어도 들릴때가 있고 스피커에 귀를 가까이 대면 지지직거리는 소리가 계속 나는데 이게 화이트 노이즈인가요? 노래틀어보면 음질은 괜찮아서 스피커 자체는 딱히 문제가 있어보이진 않는데...... 제가 오인폐에 연결해서 쓰고있긴한대 혹시 오인페가 문젠가 해서 그냥 컴퓨터에 바로 연결해도 지지직거리는데 멀티탭문제인가요? 다른 사람들은 어떻게 해결했는지 몰라서 문의 남겨봅니다.