■ 품질보증 대상제품 및 보증기간
① 보증기간은 제품의 정상적인 작동 상태에서 발생한 성능 및 기능하자에 대해 소비자가 무상으로 A/S를 받을 수 있는 기간을 말합니다.
② 보증기간은 각 브랜드 별 제조사들과의 협의에 따라 책정되며, 브랜드 및 품목 별로 상이합니다.
③ 보증기간은 실제 구매일자 기준으로 산정되는 것이 원칙이며, 무상 A/S 요청 시 소비자는 보증기간 확인을 위해 공신력을 가진
구매증빙자료를 제시해야 합니다.
④ 병행수입제품 및 임의로 개조된 제품은 워런티 및 A/S 자체가 불가할 수 있습니다.
⑤ 제품 조립 공정이나 당사의 출고 전 검수 과정에서 발생하는 외관상 미세한 흠집은 초기 불량사유에 해당하지 않으며, 이로 인한 반품
또는 신제품 교환은 불가합니다.
■ 유무상 A/S 기준
① 무상 A/S
- 보증기간 동안 정상적인 작동 상태에서 발생한 성능 및 기능하자인 경우
② 유상 A/S
- 보증기간 경과 후 발생 한 성능 및 기능하자의 경우
- 소비자의 취급 부주의로 인한 고장 및 파손
- A/S 자격을 갖추지 않은 사설 수리업체의 수리로 발생된 성능 및 기능하자의 경우
- 화재, 낙뢰, 홍수 등 천재지변으로 인한 제품 손상
- 액세서리 및 소모성 부품의 교체
■ 유상 A/S 요금
① 부품비
- 삼아디엔아이㈜가 정한 부품 가격표에 의해 산정되는 비용으로, 인건비를 포함하지 않은 부품 가격입니다.
② 수리비
- 기술난이도에 따른 서비스 엔지니어의 인건비용으로, 제품 분해 후 부품 조립 및 테스트 비용입니다.
③ 출장비
- 택배 운송이 불가능한 대형 제품의 경우 서비스 엔지니어가 현장에 직접 방문하여 불량 제품을 진단하고 현장 A/S를
제공합니다. 이때, 부품비와 수리비 외에 당사정책에 준하여 출장비용이 책정됩니다.