안녕하세요. 고객님, 삼아스토어(삼아사운드/삼아디엔아이)입니다.

우선, 해당 증상의 원인을 확인해보실 수 있는 방법은 아래와 같습니다.

1. 3.5:2rca 케이블을 대신해 3.5:3.5 케이블로 연결해보시는 방법입니다. 해당 방법은 케이블의 문제인지 확인이 가능합니다.

2. 컴퓨터가 아닌 휴대폰이나 다른 음원재생기기에 연결해보시는 방법입니다. 해당 방법은 컴퓨터 단자의 문제인지 확인이 가능합니다.

(간혹 데스크탑의 경우 3.5단자 결합시 헐거운 경우 노이즈가 발생될 수 있습니다)

3. 스피커 근처에 무선공유기가 있는 경우, 주파수의 영향으로 노이즈가 발생될 수 있습니다.

4. 간혹 매우 오래된 건물이나 전기설비가 잘 되어있지 않은 건물의 경우, 접지문제로 인하여 엘리베이터/냉장고/그외 컴프레서가 내장된 가전 등으로 야기된 전기노이즈가 유입될 수 있습니다. 이 경우 다른 건물 혹은 장소에서 재연결하여 테스트 해 보시기 바랍니다.

위 방법으로도 동일 증상 발생시 당사 고객지원부 02-734-0653으로 연락주시어 PreSonus 담당자를 찾아주시면 친절히 상담해드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

프리소너스 e4.5bt 제품을 통해 저음역대 출력시 (우퍼 사용시) 지직거리는 소리가 발생합니다. 소리를 키울수록 지직거리는 소리가 커지는 경향이 있습니다. 원인은 무엇인지, as는 가능할지 문의 드립니다.

(3.5파이 단자, 블루투스 출력 모두 저음역대에서 지직거리는 소리가 발생하며, 다른 멀티탭에 전원을 연결해봐도 지직거리는 잡음이 지속적으로 발생됨. 주변에 공진 일으킬만한 물체 없음.)